九州の観光関連サービス産業は、豊かな自然や温泉、農畜産物などを活かして発展してきました。近年は、それらに加えて産業観光やエコツーリズム、メディカルツーリズムなどが登場し「多様化」の流れがあります。また、九州の地理的な特性により、韓国、中国からの観光客が増加し「国際化」も進んでいます。さらに、九州新幹線全線開通により、国内観光の流れも大きく変化すると考えられます。

 しかしながら、九州にはこうした新しい流れを受け入れる体制が整っていない事業者も多く、九州の観光関連サービス産業を発展させていくためには、事業者の生産性を向上させるための取り組みが欠かせません。

 このような現状から、本事業は下記の2点を目的として実施いたしました。

 九州の観光関連サービス産業の生産性を向上させるため、各分野で事業者の継続的な取り組みを促す手法について、実際の現場での事例を踏まえた検討を行いました。

 委員会（全4回開催）には、各観光関連サービス産業に深く係る講演者から話題を提供していただき、それを軸に現場の実情に即した議論を展開しました。

 本事業では、九州観光ビジネス強化委員会の開催と並行して、観光産業の活性化に貢献できる人材育成を目的とした実践形式の講座「観光関連サービス産業生産性向上 指導人材養成講座」を開催いたしました。

 講座は、各県・政令市の支援機関（商工会連合会、商工会議所を対象としております）に所属する経営指導員や中小企業診断士等が、九州地域の観光関連サービス事業者に対して生産性向上（サービスイノベーション）の手法を効率的に広報、指導するための技能向上を図ることを目的としました。

 平成22年度 観光関連産業育成事業 において実施しました上記の内容について、報告書を作成致しました。
 観光関連サービス産業における『サービスイノベーション』の実現に向けて、関係する皆様が取り組むための「きっかけ」や「ヒント」となれば幸いです。

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